Chi siamo

Chi Siamo

Social CX è una società controllata da Customer Experience Italia.
Il focus dell’azienda è la Social Customer Experience: valutazione del livello di maturità, consulenza progettuale, implementazione e gestione operativa.

Perché un focus sulla Social Customer Experience? Per due motivi…

Prima di tutto perché la maggioranza delle persone (80%) ritiene ormai che l’esperienza sia diventata importante tanto quanto il prodotto o il servizio.

E poi perché i Social Media si sono trasformati in veri e propri Trust Point, ovvero punti di contatto e di dialogo tra azienda e cliente che gestiti nel modo giusto garantiscono esperienze eccellenti ma soprattutto aumentano la fiducia verso il brand.

I Nostri Servizi

I Nostri Servizi

La Social Customer Experience, per noi, “lavora in squadra” con tutti gli altri canali fisici e digitali dell’azienda perché l’obiettivo è essere fluidi e coerenti. Sempre sé stessi.

Presidiamo tutti i principali Social Media, progettiamo e realizziamo Social Customer Journey personalizzati e omni-canale.

Conversational Commerce

Sui canali di messaggistica istantanea.

Social Customer Care

Sulle presenze social aziendali.

Strategie Operative di Social Selling

Per interagire e consolidare la relazione con i prospect e i clienti.

Ascolto delle Conversazioni Social

E del discorso pubblico sul brand o su determinati prodotti/servizi per analizzare e approfondire la voce del cliente.

E molto altro arriverà presto…

I Nostri Partner

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